著
鈴木 マサカズ
銀座からまる百貨店お客様相談室（２）
内容紹介
原案協力は、大手百貨店の苦情処理を長年担当してきた「苦情・クレーム対応アドバイザー」の関根眞一。クレーマーを「やっかいな客」として扱わず、クレームの裏に隠された”真相”を見抜くことで、苦情大国ニッポンの本当の姿が見えてくる。怒られっぱなしの全社会人必読！ 一億総クレーマー時代にお届けする痛快リアルクレームエンターテイメント!
| 製品名 | 銀座からまる百貨店お客様相談室（２） |
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| 著者 | |
| 発売日 | 2016年02月23日 |
| 初出 | 『モーニング』２０１５年４７号～５０号、５２号、２０１６年１号～６号 |