銀座からまる百貨店お客様相談室（２）
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内容紹介
原案協力は、大手百貨店の苦情処理を長年担当してきた「苦情・クレーム対応アドバイザー」の関根眞一。クレーマーを「やっかいな客」として扱わず、クレームの裏に隠された”真相”を見抜くことで、苦情大国ニッポンの本当の姿が見えてくる。怒られっぱなしの全社会人必読！ 一億総クレーマー時代にお届けする痛快リアルクレームエンターテイメント!
著者紹介
- 著鈴木 マサカズ1973年静岡県に生まれる。京都精華大学芸術学部テキスタイルコース卒業。2005年『コミックビーム』にてデビュー。代表作に『無頼侍』『ラッキーマイン』『ダンダリン一〇一』など。
- その他関根 眞一1950年埼玉県生まれ。苦情・クレーム対応アドバイザーとして著書多数。百貨店在籍中はお客様相談室を担当、苦情・暴力団・クレーマー・詐欺師などの”こじれた”客を専門に対応した。
作品情報
| 製品名 | 銀座からまる百貨店お客様相談室（２） |
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| 著者名 |
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| 発売日 | 2016年02月23日 |
| 初出 | 『モーニング』２０１５年４７号～５０号、５２号、２０１６年１号～６号 |